Guia Completo de Trocas e Devoluções na WWP Shop

Na WWP Shop, sua satisfação é nossa prioridade máxima. Atuamos com produtos premium via dropshipping, entregues diretamente por fornecedores nacionais e internacionais, garantindo qualidade e uma experiência de compra justa e transparente.

Prazo e Condições para Trocas e Devoluções

Você tem 15 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução. Para que seu pedido seja aceito, o produto deve atender aos seguintes critérios:

Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
Manter a embalagem original, com etiquetas e acessórios;
Não apresentar danos causados por mau uso.

Como Solicitar Troca ou Devolução

O processo é simples e eficiente:

Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido;
Nome completo e CPF;
Motivo da solicitação (troca, devolução ou defeito).
Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções.
Após análise do produto recebido, você poderá escolher entre troca, crédito na loja ou reembolso.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 15 dias corridos após o recebimento. A WWP Shop intermediara a solução junto ao fornecedor, oferecendo substituição, reembolso ou crédito conforme o caso.

Itens que Não Aceitamos para Troca ou Devolução

Para garantir higiene e segurança, não aceitamos devolução de:

Produtos de uso pessoal;
Cosméticos abertos;
Itens íntimos;
Produtos personalizados.

Reembolso Seguro e Ágil

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento:

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;
Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis na conta indicada.

Considerações Finais

Devido à operação com fornecedores nacionais e internacionais, os prazos de entrega podem variar. A WWP Shop oferece suporte completo durante toda a jornada de compra, garantindo uma experiência transparente, segura e de qualidade para você.

WWP Shop, cuidando de você e do seu estilo com carinho e confiança!

Trocas e Devoluções na WWP Shop: Segurança e Transparência